疑義照会は、お電話に代わり
オンラインで承ります

はじめての方（初回登録・約1分）

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   上記ページを開き「初回登録」タブを選択

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   薬局名・メールアドレスを入力（店舗名・担当薬剤師名は任意）

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   「登録して利用開始」を押すと、すぐに照会を送信できます

2回目以降は「ログイン」タブでメールアドレスを入力し、届いた6桁の確認コードを入力してログインします（パスワード不要・コードの有効期限は10分）。

疑義照会の送り方

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   ログイン後「新しい疑義照会」を押す

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   次の項目を入力します：

   • 患者氏名（必須・処方箋の記載どおり）
   • 患者番号（処方箋の患者コード。ご入力いただくと医院側のカルテ特定が速くなり、回答が早くなります）
   • 処方箋交付日
   • 照会内容（必須・疑義の内容を文章で。 「〜への変更でよいか」など修正のご提案もそのままお書きください）
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   処方箋の写真を添付できます（スマートフォンならその場で撮影可能・PDFも可・1件15MBまで8件）

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   患者さまがお待ちの場合は「至急」にチェック → 送信

送信後の流れ

よくあるご質問

Q. 確認コードのメールが届きません

A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。コードの再送は10分間に5回までに制限されています。少し待ってから再度お試しください。

Q. 電話で問い合わせたいのですが

A. 当院では正確性と記録性の観点から、疑義照会はオンラインでのやり取りに統一しております。至急の場合は「至急」チェックをご利用ください。院内へ強めの通知が届きます。

Q. 診療時間外に送ってもよいですか

A. いつでもご送信いただけます。診療時間外のご回答は翌診療日になる場合があります（画面上部に案内が表示されます）。

Q. 個人情報の取り扱いは

A. 通信は暗号化され、添付ファイルの閲覧にはログインが必要です。お知らせメールには患者さまの個人情報を記載しません。